Проблема: нет возможности отслеживать задолженности клиентов.
Решение: внедрение портала 1С-Битрикс24 с целью автоматизации бизнес-процессов.
Результат: настройка основных бизнес-процессов организации, разработка справочников для работы с задолженностью и интеграция с смс-службой для рассылки уведомлений о задолженностях.
- Работа с дебиторсокой и кредиторской задолженностью: разработка бизнес-процесса и отдельного интерфейса для автоматизации процесса работы с должниками. В рамках решения задачи был разработан интерфейс для работы с должниками “в одном окне”.
- Заявки и обращения: разработка 2 направлений сделок + бизнес-процесса обработки обращений. Бизнес-процесс расставляет ответственных по определенному алгоритму, сохраняет данные для последующей аналитики, отправляет уведомления при задержке выполнения заявок.
- Отправление СМС: разработка скрипта, который добавляет расписания по правилам cron. Есть возможность отправлять как статичному списку контактов, так и с динамической выборкой (например сообщение “С Днем Рождения!”).
