Salesforce CRM — это продукт американской Salesforce действующий по модели SaaS. Среди основных преимуществ данного продукта:
Альтернативным решением Salesforce CRM является российский продукт Битрикс24. Рассмотрим причины перехода с Salesforce CRM на Битрикс24, различия, а также технические особенности решений.
Пользователям CRM Salesforce предоставляется готовое программное обеспечение по системе Saas, доступ к которому открытый через браузер или мобильное приложение. CRM-система ориентирована средний и крупный бизнес.
CRM от Битрикс24 включает большой перечень инструментов, которые объединены в единую систему. Отлаженный и функциональный CRM-сервис ускоряет принятие правильных решений и минимизирует риск появления ошибок.
|
Битрикс24
|
Salesforce CRM
|
|
| Наглядность и удобный интерфейс | 5 | 5 |
| Кроссплатформенность | 5 | 4 |
| Поддержка браузеров (кроме EI) | 4 | 4 |
| Гибкость редизайна | 5 | 4 |
| Производительность: веб-кластер, PHP | 5 | 4 |
| Баллы | 24 | 21 |
|
Битрикс24
|
Salesforce CRM
|
|
| Email-рассылка | ✓ | ✓ |
| База клиентов | ✓ | ✓ |
| Воронка продаж | ✓ | ✓ |
| Задачи и напоминания | ✓ | ✓ |
| Интеграция с социальными сетями | ✓ | ✓ |
| История взаимодействия с клиентом | ✓ | × |
| Мобильная версия | ✓ | × |
| Мониторинг эффективности персонала | ✓ | × |
| Отчёты | ✓ | × |
| Разделение лидов на сегменты | ✓ | ✓ |
| Создание коммерческих предложений | ✓ | × |
| Телефония | ✓ | ✓ |
| Хранение файлов | ✓ | ✓ |
PHP не зависит от платформы и может работать на любой ОС: Unix (в том числе Linux), Windows, Mac OS.
Для PHP, в отличие от ASP, существует масса готовых кроссплатформенных решений и конфигураций, проверенных множеством проектов и временем.
PHP, MySQL, PostgreSQL, Apache, nginx и операционная система Linux являются бесплатными, как и все их обновления.
Кроме того, отсутствуют дополнительные расходы на лицензии для других серверов при необходимости работать с кластерными системами в целях повышения отказоустойчивости, масштабирования, резервирования, балансировки и т.д.
RDN Group обладает большим опытом в нестандартных интеграциях, миграции данных из таких систем, как SalesForce CRM, SharePoint, Saperion-документы, SAP ERP, 1C ERP, leader ID, Terrasoft, Dynamics CRM.
Мы реализуем как полную миграцию данных (бизнес-процессов, настроек, пользовательской информации), так выполняем интеграцию данных с различными системами.
Сокращение временных затрат на операционную
деятельность (заявки, задачи, согласования):
Рост вовлеченности сотрудников:
Снижение просроченных задач и проектов:
Сокращение текучки кадров:
Реализовать личный кабинет для жильцов дома с возможностью промотра и оплаты квитанций онлайн.
Был разработан портал управляющей компании, куда выгружаются данные о домах УК, новости и информация о лицевых счетах жильцов. Система интегрирована с учетной системой 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК дл получения данных об оплатах и задолженностях жильцов. Каждый жилец может авторизоваться в личном кабинете для доступа к данным его недвижимости и оплаты счетов.
