Автоматизация сегодня становится ключевым фактором конкурентоспособности любого бизнеса. Если раньше достаточно было просто контролировать продажи и вести учёт вручную, то сейчас, в условиях высокой конкуренции и постоянного роста требований клиентов, компании вынуждены искать более продвинутые инструменты. Особенно это актуально для сфер с большим количеством однотипных процессов и точек присутствия — например, для вендингового бизнеса.
Вендинг развивается стремительными темпами. Сеть из нескольких автоматов может за год вырасти до сотен точек, и в этот момент привычные методы управления перестают работать. Excel-таблицы, разрозненные чаты и устные договорённости приводят к потере информации, задержкам и снижению доходности. Чтобы этого избежать, бизнесу требуется централизованная система учёта и контроля, которая будет не только хранить данные, но и автоматизировать процессы.
«Автоматизация — это не про сокращение людей, а про освобождение времени для роста и развития», — Анастасия Еремичева, аналитик RDN Group.
Меня зовут Александра Гусева, я аналитик в компании RDN Group. Наша команда специализируется на автоматизации бизнес-процессов, разработке сложных и высоконагруженных решений, таких как личные кабинеты, торговые площадки, корпоративные порталы и интеграционные проекты. RDN Group — одна из немногих компаний-партнёров 1С-Битрикс с компетенцией «Крупные корпоративные внедрения расширенного уровня», которая необходима для выполнения Enterprise-проектов.
Как Битрикс24 решает задачи вендингового бизнеса
1. Управление пользователями и ролями
В вендинговой сети работают разные сотрудники:
-
оператор, который например загружает автоматы товарами;
-
сервисный инженер, выполняющий ремонт и профилактику;
-
менеджер по продажам, который договаривается с арендодателями;
-
администратор, отвечающий за аналитику и контроль.
В Битрикс24 для каждого сотрудника можно настроить роль и права доступа. Например, оператор видит только свои точки, инженер получает задачи по ремонту, а руководитель управляет всей сетью. Это упрощает контроль и снижает вероятность ошибок.
2. Компании, точки и автоматы
Все партнёры и арендодатели фиксируются в CRM как компании. У каждой компании есть свои магазины/локации, к которым привязываются автоматы.
Таким образом, легко понять, где стоит конкретный аппарат, сколько он зарабатывает и кто отвечает за площадку.
3. Продукты и бренды
В CRM создаётся каталог товаров: кофе, снеки, напитки, расходные материалы. Для каждого указывается:
-
бренд,
-
цена,
-
категория,
-
наличие на складе.
При необходимости, можно добавить те поля, которые необходимы именно вам.
Ассортимент в вендинге постоянно меняется. Одни товары распродаются быстрее, другие почти не берут. Благодаря CRM владелец видит, какие продукты популярны, а какие стоит убрать из оборота.
4. Валюты и цены
Битрикс24 позволяет работать с разными валютами и гибко настраивать цены. Для вендинга это особенно актуально, когда автоматы установлены в разных регионах или странах.
5. Управление заказами
В Битрикс24 можно вести заказы на пополнение автоматов и закупку расходников. Пример готовой воронки:
-
Заявка на пополнение
-
Подтверждение на складе
-
Доставка
-
Загрузка автомата
Каждый этап фиксируется, и владелец видит, на каком шаге возникла задержка.
6. Дашборды и аналитика
Главное преимущество CRM — это аналитика. В Битрикс24 можно настроить дашборды, где отображаются:
-
выручка по каждому автомату,
-
популярные продукты,
-
динамика продаж по неделям,
-
KPI сервисных инженеров.
Например, владелец может в один клик понять, какие 10 автоматов приносят 80% прибыли, а какие работают «в ноль».
Воронка вендингового бизнеса
В классическом виде воронка продаж используется для сделок. Но в вендинге мы можем адаптировать её под операционные процессы:
- Установка автомата – регистрация новой точки.
- Первичная загрузка товара – формирование заказа.
- Продажи – фиксация транзакций.
- Сервис и ремонт – заявки по оборудованию.
Такой подход позволяет видеть не только продажи, но и эффективность всей сети.
Преимущества для бизнеса
-
Прозрачность – все данные собраны в одном месте.
-
Автоматизация – задачи и напоминания ставятся автоматически.
-
Контроль расходов – видно, какие автоматы приносят прибыль, а какие требуют замены.
-
Гибкость – можно быстро добавлять новые продукты, акции, точки.
-
Мобильность – сотрудники работают с телефона.
Заключение
Вендинговый бизнес кажется простым только на первый взгляд: установил автомат, загрузил товар — и жди выручку. На деле это полноценная сеть с десятками процессов: поиск площадок, переговоры с арендодателями, логистика, сервис, маркетинг, аналитика.
Битрикс24 позволяет объединить все эти процессы в одной системе: от учёта оборудования до контроля выручки и работы сервисной команды. В результате владелец получает прозрачную управляемую сеть, которая масштабируется без потери качества.
«CRM — это не просто про продажи. Это про контроль, прозрачность и уверенность в том, что бизнес растёт системно, а не хаотично», — Максим Дмитриев, руководитель проектов RDN Group
Если ваш бизнес связан с вендингом, вы управляете сетью автоматов или только планируете масштабирование — мы можем помочь превратить хаотичные процессы в выстроенную систему.
Команда RDN Group настраивает Битрикс24 под отраслевую специфику: от проектирования воронок и автоматизации задач до интеграции с внешними сервисами и построения аналитики. Мы помогаем владельцам вендинговых сетей не просто управлять автоматами, а строить прозрачный, управляемый и масштабируемый бизнес.
Заполните форму, и мы подскажем, с чего начать цифровую трансформацию вашей сети.
