ТЗ на внедрение Битрикс24

Выполним услугу по разработке технического задания на внедрение Битрикс24.

Если задач много, и они затрагивают функционал нескольких подсистем (например и CRM и управление проектами), либо задачи включают в себя функционал по интеграции с различными системами, то необходима разработка Технического Задания.

Также, разработка ТЗ необходима, если у вас нет описанных бизнес-процессов и регламентов, а вам необходимо внедрить документооборот или CRM, где дальнейшая настройка возможна только при наличии четкого согласованного бизнес-процесса.

Подходы внедрения

Внедрение корпоративного портала “под ключ”. В этом случае, разрабатывается техническое задание, после согласования технического задания мы готовим план-график работ и смету на проект. После их согласования, мы приступаем к работам.
Оценка по задачам. Вы присылаете задачи - мы оцениваем. После согласования оценки - приступаем к работам.
Поставка и развертывание корпоративного портала и его дальнейшая настройка самостоятельно заказчиком.

ТЗ необходимо, если:

Необходимо описать бизнес-процессы

Автоматизируется функционал из нескольких подсистем (например, проекты и CRM)

Есть интеграция с 1С либо другими системами

Необходима документация к системе

Сложная архитектура ИТ-решений

Что включает в себя ТЗ?

Проведем опрос ключевых сотрудников заказчика
Проанализируем представленные материалы и описание состояния “как есть”
Разработаем предложения по оптимизации
- опишем функциональную часть
- опишем техническую часть реализации функциональных требований
- предложим варианты реализации бизнес-процессов
- пропишем основные информационные потоки
Выполним интеграцию с другими системами (при необходимости) ;
Рассчитаем стоимость внедрения данного функционала на платформе 1С-Битрикс24.

Часто задаваемые вопросы о ТЗ на внедрение Битрикс24

Документ стоит сохранять как основу для дальнейшего развития системы и обновлять при существенных изменениях. Новые требования нужно сопоставлять с действующими процессами, оценивать и согласовывать до реализации. Настройки и доработки можно выполнять в рамках технической поддержки Битрикс24, отдельно определив порядок ведения документации. Актуальное описание системы поможет и текущей команде, и новому подрядчику разобраться в её работе.
На оценку влияют количество процессов и участников, сложность интеграций, состояние действующего портала и готовность исходных материалов. Отдельного времени требуют согласование требований между подразделениями и проверка технических ограничений. Для предварительной оценки полезно подготовить список задач, используемых систем и примеры рабочих документов. До начала проекта согласовываются глубина проработки, состав результата и порядок внесения правок.
Требования должны описывать проверяемое поведение системы. Вместо «автоматизировать согласование» нужно указать участников, последовательность действий, условия возврата и ожидаемый результат. На этой основе составляются сценарии приёмки, включая исключения: отказ, отсутствие ответственного или неполные данные. Также стоит определить, какие действия доступны каждой роли и кто со стороны заказчика подтверждает выполнение требований.
Для переноса следует определить источники, состав записей, обязательные связи и правила обработки дублей. Для обмена — какие сведения передаются, в каком направлении, как часто и что происходит при ошибках. Например, при интеграции 1С и Битрикс24 нужно установить, где сотрудники создают и изменяют клиентов, заказы и документы. Подготовку требований и саму реализацию обмена следует отдельно обозначить в составе работ и смете.
Да, в этом случае важно зафиксировать существующие настройки, доработки и интеграции, а затем описать необходимые изменения. Например, новая воронка может использовать общую клиентскую базу и влиять на действующие отчёты. Если состояние портала неизвестно или в нём регулярно возникают ошибки, перед проектированием изменений полезен ИТ-аудит. Это поможет учесть ограничения и избежать повторной реализации уже работающих функций.
Да, но сначала потребуется выяснить, как сотрудники работают сейчас и какой порядок должен быть после внедрения. Для этого используются интервью, примеры документов и разбор реальных ситуаций. Если подразделения по-разному понимают свои обязанности, эти разногласия нужно разрешить до настройки автоматизации. Такую подготовку можно провести в рамках анализа бизнес-процессов.
Объём документации зависит от задачи. Для отдельных понятных настроек может быть достаточно согласованного перечня работ и критериев приёмки. Подробное ТЗ особенно важно, когда проект затрагивает несколько подразделений, автоматизацию согласований, перенос данных и интеграции. В таких случаях нужно заранее определить связи между процессами, чтобы изменения в одном разделе не мешали работе другого.

Нам доверяют

О нас

RDN Group - веб-интегратор, специализирующийся на сложных и высоконагруженных проектах внедрения продуктов 1С-Битрикс24: Enterprise и 1C-Битрикс: Управление сайтом Enterprise, 1С, ИТ-инфраструктуры, а также сложных нетиповых интеграциях.

Подробнее о нас

9^лет

на рынке

60+

сотрудников в штате