CRM-система становится действительно полезным инструментом, когда настроена под конкретные процессы компании. Для этого мы проектируем отдельные воронки и туннели продаж под разные сценарии взаимодействия с клиентами.
Рутинные задачи — напоминания, рассылки, постановка задач — автоматизируются с помощью встроенных роботов. Они могут отправлять клиентам письма, SMS, голосовые сообщения, показывать рекламу и инициировать действия со стороны менеджера.
Такая настройка упрощает контроль за процессами, снижает человеческий фактор и позволяет сосредоточиться на ключевых задачах — продажах и обслуживании клиентов.
