Комплексное решение для управления клиентскими процессами на базе Битрикс24: CRM + ИИ

За годы работы с Битрикс24 мы убедились: результат зависит не только от настроек, а от того, насколько система отражает реальные процессы компании.

Поэтому мы разработали комплексное решение, которое объединяет анализ бизнес-процессов, проектирование CRM-модели, настройку Битрикс24, автоматизацию и ИИ-инструменты.

Такой подход помогает внедрить не просто CRM, а рабочую систему для управления продажами, клиентами, задачами и взаимодействием команд.

Комплексное решение для управления клиентскими процессами на базе Битрикс24: CRM + ИИ

Анализируем процессы до настройки

Изучаем, как устроены продажи, работа с клиентами, согласования, задачи и зоны ответственности. Это помогает не переносить хаос в CRM, а выстроить понятную логику работы.

Проектируем CRM под вашу модель бизнеса

Определяем структуру воронок, карточек, ролей, этапов, автоматизаций и отчетности. Система настраивается вокруг процессов компании, а не наоборот.

Усиливаем Битрикс24 автоматизацией и ИИ

Настраиваем сценарии, которые снижают ручную работу, помогают менеджерам быстрее обрабатывать заявки, фиксировать данные и контролировать следующие шаги.

Факты о цифровизации бизнеса, которые нельзя игнорировать

49%	34%	28%
Компаний внедрили CRM, но только 22% используют ее на полную мощность	Крупных компаний уже внедряют или используют ИИ для бизнес-задач	Рабочего времени менеджеры тратят на продажи, остальное — на операционные задачи

Вам знакомы эти ситуации?

Битрикс24 уже внедрен, но бизнес не чувствует заметного эффекта?

В CRM есть данные, но по ним сложно принимать решения?

Повторные продажи не систематизируются из-за сложных индивидуальных сценариев?

Менеджеры перегружены операционными задачами вместо работы с клиентами?

Автоматизация внедрялась точечно, поэтому сквозной процесс работы с клиентом отсутствует?

Для получения управленческой информации приходится собирать данные вручную из разных источников?

Продажи, сервис и производство работают в разных системах и не видят полной картины по клиенту?

В компании есть идеи по использованию ИИ, но нет понимания, в каких процессах он действительно даст эффект?

Как это устроено?

Решение создаётся не по шаблону, а под реальные процессы компании

Проектируем CRM вокруг бизнеса

Мы не заставляем компанию подстраиваться под ограничения системы. Сначала изучаем процессы, роли, точки согласования и сценарии работы, а затем выстраиваем архитектуру Битрикс24 под реальные задачи бизнеса.

Учитываем сложные сценарии продаж

Наш опыт основан на проектах с длинными циклами сделок, многоэтапными согласованиями, распределёнными командами и нестандартной логикой взаимодействия с клиентами.

Закладываем устойчивую архитектуру

Решение строится на качественной диагностике, понятной структуре данных и продуманной логике процессов, чтобы CRM была удобной для сотрудников и управляемой для руководителей.

ИИ как часть методологии

Мы обучили собственного ИИ эксперта — который может находить закономерности, сопоставлять данные и подбирать подходящие практики для конкретной ситуации.

Он способен одновременно работать с большим объёмом знаний:

методологиями,
отраслевыми практиками,
кейсами,
накопленным опытом в проектах.

Все наши накопленные за годы знания и практики становятся частью его экспертизы. Это помогает быстрее выявлять возможные проблемы, находить варианты решений и не упускать детали, которые сложно удержать в памяти даже опытному специалисту.

Почему RDN Group

Мы пришли к этой методике не из внедрения CRM, а из проектов автоматизации, цифровой трансформации и управления процессами в крупных компаниях и холдингах.

Консалтинг помогает выявить проблемы и сформировать рекомендации, но редко отвечает за их реализацию. Интеграторы умеют настраивать системы, но часто работают в рамках полученного технического задания и не всегда погружаются в причины возникающих ограничений.

Наш подход объединяет оба направления. Мы начинаем с анализа бизнеса, определяем причины потерь и ограничений, проектируем целевую модель работы компании, реализуем её в Битрикс24, сопровождаем внедрение и помогаем развивать систему на основе реальных показателей.

О нас

RDN Group - веб-интегратор, специализирующийся на сложных и высоконагруженных проектах внедрения продуктов 1С-Битрикс24: Enterprise и 1C-Битрикс: Управление сайтом Enterprise, 1С, ИТ-инфраструктуры, а также сложных нетиповых интеграциях.

Подробнее о нас

7^лет

на рынке

60+

сотрудников в штате