Интеграция личного кабинета с другими системами и сервисами

Создадим информационное пространство для поставщиков, дилеров и клиентов. Выполняем интеграцию личного кабинета с 1С, CRM, ERP и внешними сервисами. Настраиваем обмен данными о клиентах, заказах, товарах, ценах, остатках, доставке и статусах в соответствии с бизнес-процессами компании.

Повысим прозрачность и предоставим актуальные данные для пользователей; ;
Автоматизируем процессы управления заказами и логистикой;
Настроим дашборды для визуализации важной информации.

Интеграция личного кабинета с другими системами и сервисами

При создании личного кабинета партнера, дилера или дистрибьютора интеграция с внутренними системами и сервисами становится необходимой. Для того, чтобы предоставлять актуальные сведения о товарах, услугах, создать удобные процессы оформления заказов, расчета стоимости и условий доставки, отслеживать историю финансовых операций и статус заказов требуется:

построение грамотной архитектуры проекта;
оптимизация процессов обмена данными для повышения быстродействия работы систем и избежания возможных ошибок (создание промежуточных баз, шин данных и т. д.);
в некоторых случаях требуется доработка существующих решений для приведения к общему виду характеристик номенклатур, условий формирования заказов, ценообразавония и т. д.

Разработка личного кабинета на базе “сайтовых” технологий позволяет избежать ограничений лицензирования, а платформация 1С: Битрикс предоставляет широкие возможности интеграции с помощью преднастроенных модулей, которые позволяют сделать внедрение более экономичным и быстрым.

Консультация

Получите консультацию бизнес-аналитика RDN Group

Подскажем, какие технологии дадут максимальный эффект. Оценим ваши задачи, порекомендуем оптимальные решения, подготовим дорожную карту.

Возможная схема обмена данными

Схема интеграции личного кабинета на базе Битрикс: Управление сайтом с различными системами - CRM, ERP, BI и другими корпоративными решениями

Возможности интеграции личного кабинета на базе 1С: Битрикс

Интеграция с учетными ERP-системами (SAP, 1C, Oracle и др.) позволяет автоматизировать и ускорить бизнес-процессы с учётом конкретных нужд бизнеса. Например, к самым популярным задачам относится предоставление актуальной информацию о товарах. Интеграция личного кабинета с системами складского учета позволит автоматически выгружать каталог товаров, остатки, цены и другие необходимые данные.

Зачастую ERP-система предоставляет набор типовых и специализированных модулей, среди которых может быть:

Управление финансами

Управление производством

Управленческий учет

Бюджетирование

Управление складом и сбытом

Управление персоналом

Управление техническим обслуживанием и ремонтом оборудования и т. д.

Благодаря гибкости платформы 1С: Битрикс и профессиональной команде интеграция 1С: Битрикс с ERP-системой позволяет:

обеспечить доступность любой информации в зависимости от прав доступа клиента личного кабинета или неавторизованного пользователя (например, когда в личном кабинете нужно отобразить розничные цены, а для оптовых покупателей в зависимости от категории оптовые цены, учесть бонусные программы)
создать автоматизированные процессы под нужды конкретного бизнеса (отправка заказа в производство, в случае отсутствия товара на складе, учитывать кредитные лимиты партнера, рассчитывать стоимость доставки и т. д.)
повысить скорость и объемы передачи данных (когда обмен данных становится трудоемким процессом дополнительные возможности построения ИТ-инфраструктуры способны увеличить скорость существующих процессов)
обеспечить сохранность информации, как со стороны сайта, так и со стороны ERP-системы

Интеграция с CRM

Настройки обмена данными между сайтом и CRM системой (Битрикс24, Мегаплан, Microsoft Dynamics , Salesforce, AmoCRM и другими) позволяют:

Автоматически отправлять заявки с сайта в систему

Отслеживать источник перехода

Автоматизировать бизнес-процессы отправки запросов в нужную службу, напоминаний о незавершенности какого-либо действия (например, оформления заказа)

Персональная демо-встреча

Запишитесь на персональную демо-встречу с участием нашего клиента!

Узнайте, как решения RDN Group работают в реальных проектах. Примите участие в живой демонстрации вместе с представителем компании, уже внедрившей наши ИТ-решения.

Увидите результат "вживую"

Получите ответы от текущего клиента

Задайте любые технические и бизнес-вопросы

Интеграция с различными сервисами

Личный кабинет может обмениваться данными с корпоративными информационными системами компании. В зависимости от проекта настраивается передача данных между личным кабинетом и ERP, CRM, 1С и другими системами.

Интеграция с платежными системами

Подключение различных платежных систем, например, Яндекс Деньги, Робокасса или Onpay позволяет оплатить товар с помощью банковской карты или электронных денег, в случае, когда партнеру не удобен безналичный расчет

Интеграция с сервисом рассылок

С помощью данной интеграции пользователь может подписаться на рассылку на сайте, а вся необходимая информация о нем будет перенесена в сервис рассылок, где будет, например, запущена цепочка писем, или осуществляться дайджест рассылка

Интеграция с сервисами для отправки SMS

Позволяет уведомить пользователя по sms о каком-либо значимом событии, например, появилась скидка на товары из корзины, или отгрузке товара со склада

Интеграция с системами доставки

Такая интеграция дает возможность, не покидая сайт, сразу посчитать стоимость доставки с выбором отделения и города, в который она будет осуществлена, а также учесть сам способ доставки

Интеграция сайта с BI системами

Интеграция сайта с различными BI системами (Power BI, QlikView, Klipfolio, Tableau и т. д.) позволяет визуализировать значимую информацию из ERP-, CRM-системы и отобразить ее в качестве дашбордов в личном кабинете. Например, результаты продаж за предыдущий год, долю дистрибьютора в своем регионе и т. д.

Кейсы Личный кабинет

Цифровой сервис: Кабинет клиента Объединенной Металлургической Компании

Результаты

Клиентами ОМК являются несколько тысяч компаний, которые ежедневно заказывают, отгружают продукцию с различных складов и заводов.

На текущей момент из 22 ранее не автоматизированных точек соприкосновения, полностью оцифрованы 11, месте с ними охвачены автоматизацией все процессы от размещения потребности до отгрузки и трекинга транспортных средств. Ранее получить ответ на запрос клиенты могли только в рабочее время.

Доступ к информации

24/7

Рост транзакционной эффективности для каждой из сторон

10-15%

Сфера

Металлургия

Подробнее о кейсе Все кейсы

Цифровая платформа для партнёров «Газпромнефть-СМ»

Задачи

Создание Личного кабинета контрагента – цифрового сервиса для бизнес-партнёров для взаимодействия с дистрибьюторской сетью.

Система должна быть:

масштабируемой
поддерживаемой
эмпатичной

Специалистам RDN Group было нужно создать единую площадку для управления заказами. В Личном кабинете должна была сохраняться история взаимодействий с клиентами. В ней должна была быть возможность создания аналитических отчётов.

Результаты

Новая онлайн-инфраструктура позволила повысить эффективность взаимодействия с партнёрами, сократить время обработки заказов в 3 раза и увеличить продажи смазочных материалов. Пользователями единой цифровой платформы «Газпромнефть-СМ» уже стали более 100 компаний из России, Белоруссии, Казахстана, Армении, Киргизии, Таджикистана и Турции.

заказов оформляется через новую систему

75%

раза - сокращение времени обработки заказов

в 3

Подробнее о кейсе Все кейсы

Оцифровали процесс сверхурочной работы для 35 000 сотрудников ОМК через сервис “Мои возможности” и повысили эффективность на 1200%

Задачи

Компания требовалась оптимизация процессов балансировки численности и ресурсов в производстве: оперативно привлекать дополнительный персонал и упростить оформление сверхурочной работы. Это было необходимо для своевременного выполнения производственных планов. Однако из-за бумажной волокиты и требований законодательства процесс был трудоемким, что приводило к перегрузке участков и отсутствию возможности для сотрудников заработать дополнительно.

Результаты

Объединили ключевые бизнес-процессы по сверхурочной работе в рамках единого окна.
Сделали сервис многофункциональным и доступным с любого устройства.
Интегрировали цифровой сервис с корпоративными системами, чтобы сделать все бизнес-процессы прозрачными.
Производственному персоналу стало легче планировать свой график с учетом обучения, сверхурочной работы, отпуска и выходных, оперативно узнавать обо всех изменениях.
Прозрачность и удобство для сотрудников, доступ в моменте к полной информации.

Результаты в цифрах:

Примерно 1,5% оптимизация от ФОТ. На 1200% ускорение бизнес-процесса по сверхурочной работе.
Оформление заявки на работу в сверхурочное время стало занимать от 5 до 10 минут. Ранее этот процесс мог занимать более 2 часов (проверка и подписание документов разными отделами).
На 10% снижение подменного персонала. Более 70% всех организационных процессов проходит через "Мои возможности".
Более 4000 проведено обучений. Обучающие программы регулярно проходят 33 учебных класса с бронированием через сервис "Мои возможности". Сотрудник также может сам подать заявку на интересующее обучение.

ускорение бизнес-процесса по сверхурочной работе

1200%

сотрудников

35 000

Подробнее о кейсе Все кейсы

5 ключевых преимуществ работы с намиИ

Работаем по соглашению об уровне сервиса, где подробно описаны все бизнес-процессы и детали услуг, скорость исполнения и условия оплаты
Вместе с нашими акционерами и партнерами мы входим в группу компаний, в которой задействовано более 150 специалистов в разных областях как по Web и ИТ, так и по 1С, и имеем в штате devops-инженеров и системных архитекторов
Являемся технологическим лидером рынка личных кабинетов на платформе 1С Битрикс
Работаем как по гибким методологиям (scrum, agile), так и по классическому проектному подходу
Имеем все статусы и компетенции Битрикс-партнера Enterprise (крупные корпоративные внедрения, интеграция, CRM, бизнес-процессы, композитные сайты и тд.), а также имеем компетенции в других популярных фреймворках PHP (Laravel , Yli, Zend), а также (NodeJS, React Natve и тд)

Интеграция сайта с CRM-системой — эффективный способ оптимизировать внутренние бизнес-процессы, наладить коммуникации между партнером и различными отделами компании (отделом маркетинга, логистика, финансы и т. д.) и облегчить обработку заявок для коммерческого блока.

Часто задаваемые вопросы об интеграции личного кабинета

Стоимость зависит от количества подключаемых систем, состава передаваемых данных, требований к синхронизации и сложности бизнес-логики. Для расчета необходимо определить архитектуру решения, перечень систем и сценарии обмена данными.
Личный кабинет можно интегрировать с 1С, CRM, ERP и другими внутренними системами компании, а также с внешними сервисами - например, платежными системами, сервисами рассылок и доставки. Конкретный состав интеграции определяется задачами проекта и доступными способами обмена данными.
Да, сопровождение можно обсудить вместе с проектом интеграции. Для кабинета на 1С-Битрикс доступна техническая поддержка сайта, включая устранение ошибок и доработку функционала. В составе работ необходимо отдельно закрепить обслуживание обменов и взаимодействие со специалистами, которые отвечают за CRM, 1С и другие подключённые системы.
Стоимость и сроки зависят от числа подключаемых систем, доступных механизмов обмена и необходимых доработок. Например, передача каталога и статусов заказов отличается по объёму работ от оформления заказа с индивидуальной ценой, проверкой кредитного лимита и расчётом доставки. Чтобы оценка относилась именно к вашему проекту, сначала нужно согласовать функции кабинета и состав передаваемых данных.
Да, начать можно с описания бизнес-задачи: какие обращения клиентов занимают время сотрудников и что вы хотите перенести в личный кабинет. Для обсуждения полезно подготовить список используемых систем, примеры заказов и документов, а также требования к отображаемым данным. На консультации бизнес-аналитик поможет определить подходящее решение и дальнейшие шаги.
Замена CRM или учётной системы не является обязательным условием интеграции. Однако могут потребоваться доработки: например, чтобы передавать нужные сведения или согласовать правила расчёта цен и формирования заказов. Если кабинет должен взаимодействовать с несколькими системами, сначала прорабатывается общая схема интеграции с учётом уже работающих обменов.
Готовый модуль может подойти, если он поддерживает ваши версии систем и необходимые сценарии обмена. Индивидуальные условия продаж, нестандартные документы и доработанная конфигурация 1С требуют отдельной проверки: возможностей модуля может не хватить. Например, при интеграции сайта на 1С-Битрикс с 1С выбор между типовым и индивидуальным решением зависит от требований к обмену.
CRM и 1С используются сотрудниками, а личный кабинет даёт клиентам и партнёрам возможность самостоятельно получать нужную информацию и отправлять заказы. Без обмена с внутренними системами сведения приходится переносить вручную, а покупателю — обращаться к менеджеру за уточнениями. Необходимость интеграции зависит от того, какие действия вы хотите сделать доступными клиенту без участия сотрудников.

Нам доверяют

О нас

RDN Group - веб-интегратор, специализирующийся на сложных и высоконагруженных проектах внедрения продуктов 1С-Битрикс24: Enterprise и 1C-Битрикс: Управление сайтом Enterprise, 1С, ИТ-инфраструктуры, а также сложных нетиповых интеграциях.

Подробнее о нас

9^лет

на рынке

60+

сотрудников в штате