Новый Битрикс24 Невесомость: обзор ключевых новинок и возможностей

Компания Битрикс24 представила масштабное обновление платформы под названием «Невесомость», включающее новый интерфейс Зефир и множество полезных функций, направленных на упрощение и ускорение работы команд и бизнеса. Это не просто очередной набор функций, а новая философия работы: лёгкость, скорость, бесшовность и искусственный интеллект в центре бизнес-процессов. Разработчики поставили перед собой амбициозную задачу — сделать Битрикс24 ещё более понятным, персонализированным и эффективным инструментом, который станет настоящей точкой опоры для команд и компаний в условиях высокой конкуренции и цифровой трансформации.

Новый интерфейс Зефир

Зефир, в переводе с греческого «лёгкий ветерок», отражает концепцию лёгкости, простоты и бесшовности работы.Обновление направлено на то, чтобы сделать продукт простым и визуально привлекательным. Новый интерфейс — это не просто редизайн, а переосмысление всего пользовательского опыта.

Он создавался с учётом трёх принципов: лёгкость визуала, лёгкость навигации и технологическая простота. Интерфейс не перегружен лишними деталями, а система стремится оставаться понятной даже для новичков. Особое внимание уделено тому, чтобы бизнес-приложение не пугало пользователя при первом знакомстве, а вызывало желание работать в нём ежедневно.

Мультипространство и кастомизация

В обновлённом Битрикс24 «Невесомость» была реализована новая логика работы с мультипространством. Теперь администраторы могут гибко настраивать доступные инструменты для каждого сотрудника или подразделения. Если вы только начинаете использовать платформу, можно включить только необходимые модули — остальные останутся скрыты. Такой подход помогает снизить нагрузку на команду при внедрении и сделать интерфейс максимально лаконичным.

Также появилась возможность полной кастомизации интерфейса под фирменный стиль компании. Вы можете создать собственную стартовую панель: оформить её в фирменном стиле, добавить логотип, изменить фон и даже задать настроение или «вайб», который будет встречать пользователей при входе. Эта настройка может быть как корпоративной (для всех), так и индивидуальной — каждый сотрудник может выбрать личную тему оформления.

Персональный ассистент Марта AI

Важной частью обновления стал запуск персонального ассистента Марта AI, который поможет решать рабочие задачи и отвечать на вопросы круглосуточно. Ассистент поддерживает текстовое и голосовое общение, что значительно упрощает постановку задач и контроль над их выполнением. Вы можете задать задачу, запросить встречи, уточнить расписание или обсудить текущие дела с помощью обычного диалога.

Ассистент не просто отвечает на вопросы, но и умеет выполнять действия: поставить задачу, найти нужную информацию, перенести встречу. Также Марта AI встроена в сценарии автоматизации — она может взаимодействовать с CRM, задачами и календарём, помогая управлять ежедневными операциями.

Обновлённый мессенджер и новые функции коммуникации

Центральным элементом системы стал полностью обновлённый мессенджер. Теперь это не просто чат, а гибкий инструмент с десятками новых функций, который объединяет команду, ускоряет процессы и повышает безопасность общения.

Теперь пользователи Битрикс24 могут мгновенно собирать мнения коллег с помощью встроенных опросов и голосований в чатах, коллабах и каналах. Эта функция особенно полезна для быстрого согласования решений внутри команд.

Особенности:

• Возможность проводить открытые или анонимные опросы;
  
  
• Поддержка одного и нескольких вариантов ответа;
  
  
• Функция переголосования;
  
  
• Возможность делиться результатами опроса в другие чаты;
  
  
• Экспорт результатов в Excel.
  
  

Мессенджер получил целый ряд полезных улучшений:

• Мультизакрепы — можно закрепить сразу несколько важных сообщений;
  
  
• Заметки — быстрый способ сохранить важную информацию;
  
  
• Счётчики упоминаний и лайков — теперь легко отследить, когда и где вас упомянули, и перейти по этим событиям напрямую;
  
  
• Видео в формате Picture-in-Picture (PiP) — позволяет смотреть видеозвонок в отдельном окне, не отвлекаясь от других задач;
  
  
• Отправка до 100 файлов за один раз;
  
  
• Сохранение порядка отправки сообщений с файлами;
  
  
• Отмена загрузки конкретного файла после отправки;
  
  
• Автоматическое скачивание и архивирование файлов;
  
  
• Общие чаты с сотрудниками доступны в сайдбаре;
  
  
• Улучшенная сортировка участников в списке (владелец–админ–остальные);
  
  
• Файлы и медиа теперь выведены в сайдбар отдельно;
  
  
• Чаты ч копилотом видны в общем списке чатов.
  
  

Ещё одно важное нововведение — автоудаление сообщений. Теперь вы можете установить срок жизни сообщений — от одного часа до месяца — и быть уверены, что чувствительная информация исчезнет автоматически. Это особенно полезно для работы с конфиденциальными данными и внутренними обсуждениями, которые не должны сохраняться в истории переписки.

Функция настраивается при создании чата или в процессе общения через сайдбар. Это решение не только повышает безопасность, но и помогает поддерживать порядок в рабочих диалогах.

Обновлённые видеозвонки

Видеозвонки Битрикс24 получили значительное обновление с технологией Quantum Connect, обеспечивающей мгновенное подключение к встречам даже с большим количеством участников. Появились новые инструменты для управления демонстрацией экрана, позволяющие оставаться на связи с командой в режиме презентаций и обсуждений.

Ключевые особенности:

• Мгновенное подключение — в 100 раз быстрее, чем раньше.
  
  
• Независимость от числа участников — звонки стабильно работают даже в крупных группах.
  
  
• Высокое качество и шифрование — надёжная защита и чёткий звук/видео.
  
  
• Совместный экран — несколько участников могут показывать экраны одновременно.
  
  
• AI-интеграция — фокусировка внимания, поддержка мобильных звонков, ранжирование спикеров.
  
  

Для больших встреч:

• Управление микрофонами и камерами всех участников.
  
  
• Быстрая навигация между спикерами.
  
  
• Удобство проведения вебинаров и совещаний.

Follow-up от CoPilot

Уникальной функцией стал Follow-up, позволяющий получать автоматический протокол встреч с помощью искусственного интеллекта. Теперь система не только фиксирует итоги встреч, но и даёт обратную связь по качеству коммуникации участников, что существенно повышает эффективность командных обсуждений.

• Новый дизайн
• Можно ставить на паузу, отключать и удалять
• Размышляющая модель
• Улучшенный анализ встречи и сотрудников

Новый вид создания задач

Теперь пользователи могут создавать задачи с минимальными усилиями, буквально в несколько кликов.

Карточка задачи стала легче и компактнее, но при этом сохранила весь основной функционал: вы можете назначить ответственного, установить сроки, выбрать проект, добавить чек-лист и описание. Такой формат идеально подходит для повседневных сценариев — когда нужно быстро зафиксировать задачу, не тратя время на заполнение всех полей вручную.

Кроме того, теперь у каждой задачи появился встроенный чат — привычный формат общения, в котором участники могут оперативно обсуждать детали, делиться файлами и уточнять нюансы без переключения на сторонние инструменты. Это делает коммуникацию по задаче быстрой, прозрачной и централизованной.

Новая языковая модель BitrixGPT-4.5

Новая модель BitrixGPT 4.5 — это значительное обновление интеллектуальных возможностей платформы. Она отвечает на запросы с качеством, сопоставимым с ChatGPT 4о, и использует так называемую размышляющую модель — объясняет, как пришла к выводу и на чём основывается ответ.

Работает модель на инфраструктуре в России и станет моделью по умолчанию как для облачной, так и для коробочной версии Битрикс24.

BitrixGPT 4.5 интегрирована в ключевые сценарии:
— CoPilot в CRM,
— помощник в чате,
— инструменты совместной работы.

Это даёт пользователям гибкий и безопасный инструмент для решения задач с помощью ИИ.

Повторные продажи с искусственным интеллектом

CRM получила инновационную функцию: AI-анализ повторных продаж. Искусственный интеллект каждую ночь анализирует базу клиентов и предлагает менеджерам сделки с рекомендациями по повторным продажам.

Она позволяет не просто анализировать клиентскую базу, а формировать конкретные предложения на основе поведения клиентов и истории взаимодействия.

Система помощью AI анализирует данные CRM, выявляет корреляции и находит клиентов, которые с высокой вероятностью готовы к повторной покупке. Далее формируются повторные сделки с уже готовыми персональными рекомендациями для менеджера — что предлагать, как общаться и какие аргументы использовать, а также показывает всю информацию, которая может быть полезна при общении.

Платформа определяет пять ключевых сегментов:

1. Ежегодные покупки
   
   
2. Ежемесячные покупки
   
   
3. Полугодовые заказы
   
   
4. Потерянные клиенты
   
   
5. Спящие клиенты
   
   

Сценарий полностью автоматизирован: система сама формирует сделку, показывает статистику и предоставляет инструменты для повышения конверсии. И главное — эта функция бесплатна и доступна в CRM Битрикс24 без каких либо доплат.

Настройка CRM с помощью искусственного интеллекта

В обновлённой версии Битрикс24 появилась умная функция — настройка CRM с помощью искусственного интеллекта. Теперь не нужно разбираться в сложных схемах и вручную собирать воронки продаж: за вас это сделает персональный ассистент Марта.

Сценарий запуска прост:

1. Если CRM ещё не настроена, Марта предложит начать настройку.
   
   
2. Ассистент задаёт вопросы про ваш бизнес: что продаёте, как работаете с клиентами, какие этапы проходят сделки.
   
   
3. На основе ответов AI создаёт воронки продаж, стадии, нужные поля и карточки.
   
   

При этом вы можете вносить правки: добавить или удалить поля, изменить структуру, указать пожелания. Также Марта умеет анализировать уже существующую настройку и предлагать оптимизацию — например, добавить недостающие поля или упростить процессы.

Бизнес-процессы с искусственным интеллектом

Интеграция AI-агентов в бизнес-процессы стала заметным шагом вперёд в развитии Битрикс24. Это совершенно новый инструмент на базе современной нодовой архитектуры, позволяющий создавать даже сложные процессы без программирования — в формате No Code / Low Code.

• Интеграция AI-агентов прямо в бизнес-процессы: теперь искусственный интеллект может не просто выполнять отдельные действия, а участвовать в автоматизации цепочек.
  
  
• Марта AI помогает в настройке: вы можете голосом или текстом задать логику, и ассистент соберёт схему процесса.
  
  
• Поддержка языковых моделей: в систему можно подключать разные ИИ-движки, включая BitrixGPT 4.5.
  
  
• Гибкость и масштабируемость: можно быстро запускать процессы от создания документов до отправки задач, с возможностью адаптировать под конкретные сценарии бизнеса.

Онлайн-запись и интеграция с CRM

Функция онлайн-записи в Битрикс24 в 2025 году получила масштабное развитие и стала по-настоящему самостоятельным бизнес-инструментом, способным автоматизировать приём клиентов, сократить нагрузку на сотрудников и увеличить конверсию.

Теперь клиенты могут самостоятельно записываться на услуги, просто перейдя по ссылке из мессенджера, чата или рекламы. Они заполняют удобную форму, выбирают подходящее время и, при необходимости, сразу оплачивают услугу. Это полностью исключает ручную обработку таких обращений и превращает запись в автоматический, бесконтактный процесс.

Битрикс24 предлагает гибкие сценарии записи, подходящие для любых бизнесов:

• Автоподбор специалиста — если не важно, кто будет оказывать услугу, система автоматически подбирает сотрудника по свободному слоту.
  
  
• Выбор из доступных — клиент видит, кто из специалистов доступен, и выбирает удобное время.
  
  
• Выбор конкретного специалиста — если важен именно человек, клиент подстраивается под его график.
  
  

Эти типы форм особенно удобны для медицинских, сервисных, образовательных и B2C-компаний, где запись напрямую влияет на загрузку персонала.

Формы онлайн-записи теперь поддерживают оплату прямо во время бронирования. Интеграция с CRM позволяет автоматически создавать сделки, связывать их с клиентами и отслеживать всю историю взаимодействия.

• Лист ожидания — если все слоты заняты, клиент может оставить заявку, и система сама предложит ближайшее освободившееся время.
  
  
• Овербукинг — возможность записывать нескольких клиентов на одно время, если бизнес-модель это допускает (например, в случае групповых занятий или частых отмен).
  
  

Теперь можно настраивать любые параметры оповещений: количество напоминаний, время отправки, каналы коммуникации. Это позволяет адаптировать онлайн-запись под нужды конкретного бизнеса и улучшить явку клиентов.

Обновление в структуре компании

Появилась возможность — добавление временных команд в структуру компании. Теперь вы можете объединять сотрудников из разных отделов для работы над проектами, сохраняя при этом чёткую управляемость и прозрачность процессов.

Вот что предлагает новая функциональность:

• Временные команды создаются под конкретные задачи или проекты.
  
  
• У каждой команды есть свой руководитель и заместитель, что упрощает координацию.
  
  
• Команда получает собственные чат, канал и коллабы для внутренней коммуникации.
  
  
• Происходит автоматическое обновление состава участников во всех чатах при изменении команды.
  
  
• Бизнес-процессы теперь можно согласовывать через руководителя команды, что упрощает управление и повышает контроль.
  
  

Эта функция делает проектную работу более гибкой, при этом не нарушая иерархию и дисциплину в организации.

Обновление в BI-конструкторе

Аналитика внутри платформы стала ещё более мощной и гибкой:

Теперь можно детально управлять, кто и как использует отчёты. Важное нововведение — разделение ролей: например, администратор может настраивать подключение и структуру отчёта, но при этом не иметь доступа к самим данным Это особенно полезно в компаниях с высоким уровнем требований к безопасности и разграничению прав.

Появилась возможность объединять данные из Битрикс24, 1С, внешних CRM, таблиц, ERP и даже IoT-систем, подключая их к BI-конструктору. Это позволяет формировать единые сводные отчёты для руководителей, финансистов и аналитиков, включая показатели продаж, маркетинга, производства и др.

Интеграция с 1С с помощью новой версии Коннектор 4.2

Интеграция Битрикс24 с 1С получила масштабное обновление в версии Коннектор 4.2. Новый релиз предлагает значительно больше гибкости, скорости и надёжности при синхронизации данных между двумя системами. Вот ключевые нововведения:

Гибкая и быстрая синхронизация

• Поддержка обмена данными в реальном времени и по расписанию.
  
  
• Каждый тип операций (синхронизация, создание/обновление объектов) теперь может выполняться в отдельном потоке, что повышает стабильность.
  
  

Улучшенный REST API

• Новый API позволяет менять направление сделок из 1С напрямую, что упрощает бизнес-логику.
  
  

Расширенное сопоставление данных

• Добавлена возможность сопоставления компаний и контактов по дополнительным реквизитам, связанным с Битрикс24.
  
  
• В ручном режиме теперь можно сопоставлять объекты смарт-процессов.
  
  

Новый контроль и обработка ошибок

• Запрет синхронизации объектов без ответственного.
  
  
• Улучшена диагностика: система лучше уведомляет об ошибках в батч-запросах и стандартных сбоях.
  
  
• Новый параметр «Отказ» позволяет исключить отдельные объекты из выгрузки.
  
  

Поддержка КЭДО и печатных форм

• Интеграция с кадровым документооборотом Битрикс24.
  
  
• Улучшено отображение и экспорт печатных форм.
  
  

Дополнительные функции

• Новый робот, который связывает объекты с делами в 1С.
  
  
• Возможность ставить отметку синхронизации при наличии идентификатора Битрикс24.
  
  
• Доработано взаимодействие через push & pull.
  
  

Кадровый электронный документооборот

В разделе Кадрового электронного документооборота (КЭДО) в Битрикс24 с обновлением «Невесомость» появились важные улучшения, направленные на полную автоматизацию работы с кадровыми документами:

Что нового:

• Интеграция с 1С: теперь КЭДО напрямую интегрируется с популярными конфигурациями 1С, обеспечивая двусторонний обмен данными.
  
  
• Гибкие маршруты согласования: появилась возможность настраивать индивидуальные маршруты прохождения документа в зависимости от должности, подразделения или других условий.
  
  
• Автоматизация с помощью роботов: к процессу можно подключать роботов — они автоматически отправляют документы на подписание, уведомляют сотрудников, фиксируют статусы.

Итоги

Битрикс24 «Невесомость» существенно улучшает опыт использования платформы за счёт нового интерфейса Зефир, расширенной кастомизации, AI-функций, удобных коммуникаций и интегрированной работы со всеми необходимыми инструментами. Эти новинки делают Битрикс24 незаменимым помощником для любого бизнеса, стремящегося повысить эффективность и производительность команды.