“Умные” смарт-процессы в Битрикс24

Смарт процессы в Битрикс24- это один из элементов платформы, который позволяет автоматизировать бизнес-процессы компании. Смарт-процессы дают возможность создавать новые элементы CRM и адаптировать их под задачи вашего бизнеса. Данный компонент запускается при выполнении определенных условий, которые вы выбираете сами. 

Преимущества смарт-процессов: 

1. Экономия времени сотрудников: смарт-процессы помогают избавиться от рутинных задач и сфокусироваться на решении более важных задач. 

2. Гибкость: Смарт-процессы можно настроить исходя из специфики вашего бизнеса. 

3. Прозрачность: весь процесс можно проконтролировать и проанализировать, чтобы выявить проблемные места. 

Основное применение смарт процессов- это создание цифровых рабочих мест.

1. Интерфейс: Благодаря смарт процессам пользователи могут настроить интуитивно понятный и удобный интерфейс своего рабочего цифрового пространства, а также персонализировать его под конкретные задачи компании. 

2. Данные: Благодаря смарт-процесса обеспечивается сохранение всех данных и доступ к необходимой информации, что улучшает взаимодействие сотрудников между собой в коллективе и положительно влияет на эффективность их работы. 

3. Автоматизация: Смарт-процессы можно настроить так, что определенные рутинные задачи будут закрываться автоматически благодаря работе платформы. 

Интерфейс 

В Битрикс24 “умные” процессы могут быть представлены в виде канбан-доски, где каждая стадия определенного процесса представлена отдельной колонкой, что позволяет контролировать каждый этап, или списка. Для каждого случая можно настроить поля, которые будут отображаться в выбранном интерфейсе. 

Данные 

Вы можете настраивать и выбирать основные данные для каждой задачи. 

Например, если ваша компания проводит офлайн мероприятие, то в системе вы можете отображать место проведение, количество участников, количество спикеров, программу. Если это оформление заявки на поставку товара, то данные могут содержать информацию о категории товара, его характеристика, адрес доставки, ФИО поставщика. 

Данные содержат неограниченное количество информации, а также могут быть сгруппированы и отсортированы. Что позволит вам быстро и удобно найти необходимую информацию.

Есть возможность настроить обязательные поля. Это поля, которые обязательны для заполнения. без них будет невозможно настроить автоматизацию. 

Связи с другими объектами Битрикс24 

Смарт-процессы могут быть связаны с такими элементами CRM как лиды, сделки, предложения или с другими смарт-процессами. 

История 

История событий сохраняется в рамках смарт-процесса. Вы можете отследить какое действие происходило и когда. Например, изменение статуса задачи, обновление данных в карточке лида. 

Автоматизация

Автоматизировать можно множество процессов, все зависит от потребностей компании. 

Перечислим некоторые из них: контроль за сроками по выполнению определенной задачи, уведомление о состоянии дел, постановка задач на сотрудника, передача данных внутри Битрикс24, создание документов. 

Для каждого смарт процесса можно настроить карточку с определенным набором полей, есть возможность настроить воронки, стадии при использовании канбан-доски, права доступа для сотрудников к элементам, связать с задачами, календарем, почтой и другими элементами сервиса. 

Смарт-процессы являются эффективным инструментом для оптимизации рабочих процессов в Битрикс24, позволяя автоматизировать рутинные задания и управлять бизнес-процессами. Благодаря их использованию, компании могут улучшить свою производительность, сократить затраты на выполнение отдельных задач и повысить качество работы.

Смарт- процессы доступны в Коробочной версии Битрикс24, а также в Облачной версии Битрикс24, начиная с тарифа “Профессиональный”. Создание одного смарт-процесса занимает от 8 часов. Для решения такой задачи предлагаем техническую поддержку. Подробно о вариантах технической поддержки предлагаем ознакомиться на странице "Поддержка".

Оставляйте заявку на консультацию на сайте или напиши нам в мессенджеры.