Стандартный интерфейс Битрикс24 удобен, однако у каждой компании свои бизнес-процессы, корпоративный стиль и особенности работы. Кастомный дизайн помогает выйти за рамки типовых решений и создать уникальную цифровую среду для сотрудников и клиентов.
Кастомный редизайн — это адаптация стандартного интерфейса Битрикс24 под уникальные потребности компании.
В отличие от базовых настроек (например, смены темы, установки логотипа), он может включать переработку структуры меню, добавление новых виджетов, дашбордов, страниц, а также изменение ui/ux стандартных страниц.
Зачем он нужен?
- Брендинг – корпоративные цвета, шрифты, стиль компании.
- Удобство сотрудников – адаптация интерфейса под специфичные рабочие процессы.
- Повышение эффективности – упрощение навигации, добавление нужных виджетов, скрытие лишнего.
- Интеграция с другими системами – единый стиль для всех инструментов (CRM, ERP, 1С).
Например, компания имеет широкую сеть филиалов по всей стране и такой компании крайне актуально отображать информативную организационную структуру на корпоративном портале. Стандартная организационная структура может не подойти по ряду причин: (неудобный и “серый” интерфейс, при наведении курсора на карточку сотрудника должна отображаться определенная информация об отделе/ сотруднике, в структуре требуется явно отображать связи подчиненности между группой компаний, или требуется отображать смешанную орг структуру, например функциональную и проектную структуру.)
Стоит подчеркнуть, что при необходимости редизайна стандартных интерфейсов Битрикс24 его следует выполнять с использованием подхода, который не затрагивает ядро системы. Это гарантирует, что заказчик сохранит возможность без проблем получать обновления стандартного функционала от вендора.
Цели редизайна (Улучшение UX, брендинг, повышение эффективности работы.)
Основные цели:
- Корпоративная идентичность играет важную роль — интерфейс должен отражать уникальный стиль компании, что способствует укреплению внутренней корпоративной культуры.
- Не менее важно адаптировать систему под специфические бизнес-процессы. Например, при необходимости кастомизации интерфейса биллинга задач с учётом особенностей внутреннего процесса биллинга в компании.
- Также актуальна адаптация интерфейса под привычные решения предыдущих ключевых систем. При переходе с иностранных платформ, таких как SAP, SalesForce или SharePoint, на отечественный Битрикс24 у бизнеса часто возникают замечания по удобству интерфейса. В связи с этим заказчики стремятся приблизить дизайн новой системы к знакомому стилю прежних решений, чтобы минимизировать дискомфорт пользователей.
Чаще всего редизайн актуален для:
- Крупного бизнеса чтобы объединить разрозненные процессы в едином месте и стиле.
- Компаний с нестандартными workflow – например, производственные предприятия, где нужны особые формы учёта.
Возможности кастомизации дизайна в Битрикс24
Следует отметить, что кастомизация возможна практически в любом направлении: от изменений интерфейса — включая стили, разметку, добавление модальных окон и форм — до разработки функциональных и интеграционных модулей.
При этом стоимость разработки напрямую зависит от сложности внесённых изменений, поэтому на этапе сбора требований особенно важно чётко определить и согласовать желаемую концепцию решения (TO-Be), чтобы избежать недоразумений и оптимизировать процесс реализации.
Например, редизайн в Б24 может быть базовый и продвинутый.
- Базовый (без навыков программирования):
- Смена темы и логотипа
- Настройка левого меню
- Продвинутый (требует знаний CSS/JS, сил разработчика):
- Глубокая стилизация через CSS.
- Изменение шаблонов писем и документов.
- Кастомные страницы с помощью конструктора (например, в «Сайтах 24»).
- Создание новых модулей.
- Интеграция уникальных виджетов (например, интерактивных карт для логистики).
Ограничения
- Обновления стандартных интерфейсов, модулей и компонентов Битрикс24 могут привести к потере возможности корректного обновления системы от вендора. Поэтому крайне важно разработать и документировать подробные инструкции для администратора портала по настройке кастомизированных элементов после каждого обновления.
- Сложные доработки требуют участия технической поддержки и привлечения квалифицированных разработчиков.
- Кроме того, следует учитывать, что мобильное приложение не подлежит кастомизации: внесённые изменения в десктопной версии не отображаются в мобильном интерфейсе.
Адаптивная версия для мобильных устройств и планшетов зачастую обладает меньшей гибкостью в плане кастомизации по сравнению с десктопной версией. Например, при публикации новостей на десктопе доступен полноценный текстовый редактор, однако в адаптивном режиме для мобильных устройств и планшетов этот редактор в привычном виде не работает. Для его корректной работы требуется дополнительная кастомизация, что ведёт к увеличению стоимости разработки.
Иногда адаптивная версия десктопного интерфейса оказывается недостаточно удобной — например, для менеджеров, работающих «в полях», которым необходимо быстро и комфортно вносить данные через мобильные устройства и планшеты. В таких случаях создаётся либо отдельная мобильная версия портала, либо собственное мобильное приложение, что значительно увеличивает затраты на разработку.
Как сделать кастомный редизайн?
- Редактор CSS для продвинутой настройки.
- Изменение компонентов через API - Автоматизация изменений (например, массовое обновление цветов для всех отделов).
- Создание кастомных модулей, например, требуется создать калькулятор для ОП.
- Плагины и темы от разработчиков из маркетплейса.
Плюсы и минусы кастомизации
Преимущества:
- Повышение удобства и комфортности использования.
- Усиление корпоративной идентичности и единого стиля.
- Рост лояльности и вовлечённости сотрудников.
Минусы:
- Риск возникновения ошибок при глубокой кастомизации.
- Потребность в постоянной поддержке при обновлениях системы.
- Существенные затраты на разработку и сопровождение.
Рекомендации по внедрению
- Первым шагом проводится аудит текущего интерфейса, после чего определяются ключевые цели и формируется техническое задание.
- Далее изменения проходят тестирование в «песочнице» перед полномасштабным внедрением. Если у заказчика используется закрытый контур, предусмотрено два этапа тестирования: сначала в песочнице на стороне разработчика, затем — на окружении заказчика.
- По завершении разработки разрабатываются подробные инструкции и проводится обучение сотрудников работе с обновленным интерфейсом.
Чего следует избегать?
- Чрезмерной кастомизации, которая усложняет процесс обновлений.
- Нарушений принципов UX, например, размещения кнопок в непривычных местах, что затрудняет поиск пользователями.
- Игнорирования адаптивных версий, особенно в отраслях, где большинство сотрудников работают со смартфонами.
Кастомизация Битрикс24 — инвестиция в комфорт и лояльность команды. Важно ясно обозначить цели, выбрать подходящие инструменты и избегать излишней сложности, которая затруднит поддержку.
Подведем итоги
- Персонализация — это ключ к успеху. Редизайн не только улучшает внешний вид системы, но и адаптирует ее под конкретные потребности бизнеса.
- Гибкость без ограничений. При правильном подходе к разработке можно добиться глубокой кастомизации без ущерба для обновлений.
- Баланс между формой и содержанием. Важно сохранить удобство интерфейса, избегая излишней сложности.
