CRM агентства недвижимости

Внедрение CRM в агентстве недвижимости позволяет централизовать работу с клиентской базой, автоматизировать рутинные процессы и повысить эффективность команды. Это улучшает качество обслуживания, ускоряет обработку заявок и увеличивает число успешно закрытых сделок, что в итоге способствует росту доходов компании.

Это отраслевое решение Битрикс24 для рынка недвижимости — CRM для риелторов, агентств и девелоперов, адаптированная под специфику продаж недвижимости. Использование готовой платформы и экспертизы интегратора позволяет осуществить внедрение быстро и без лишних затрат ресурсов.

Кому подходит

Она полезна всем, кто занимается операциями с объектами жилья или коммерческой недвижимости. Решение подойдет для:

Агентства недвижимости

компаний любых размеров, от небольших бюро до сетевых агентств с филиалами. CRM помогает упорядочить рутину агентов и управлять продажами централизованно

Частных риэлторов

самостоятельных агентов и небольших команд, которые хотят работать профессионально. Система позволит вести базу клиентов и объектов без лишней бюрократии

Отделов продаж новостроек

подразделений застройщиков, продающих квартиры в новых жилых комплексах. Битрикс24 для агентства недвижимости поможет отслеживать все обращения покупателей и статус каждой квартиры

Агентств коммерческой недвижимости

компаний, специализирующихся на продаже и аренде офисов, складов, торговых помещений. CRM в недвижимости учитывает длинный цикл работы и множество участников

Агентств по аренде недвижимости

организаций, занимающихся долгосрочной или посуточной арендой жилья. CRM упрощает учет объектов, договоров аренды, коммуникацию с арендодателями и съемщиками

Консалтинговых и инвестиционных фирм в сфере недвижимости

компаний, управляющих недвижимыми активами. Централизованная база клиентов и прозрачный учет повышают качество сервиса для инвесторов

Как работает СRM-система

Сбор обращений. Все звонки и заявки из разных источников (телефон, сайт, соцсети) автоматически попадают в единое окно через открытую линию. Ни одно обращение не потеряется.
Заведение карточки. Ответственный риелтор начинает работу с новым лидом и фиксирует всю важную информацию в карточке – контакты, требования, историю разговоров.
Ведение воронки продаж. По мере продвижения каждой сделки формируется воронка: видно, на каком этапе она находится – просмотр, переговоры или задаток. Если человек отказался, фиксируется причина отказа для дальнейшего анализа.
Автоматические напоминания. Система напоминает сотруднику о запланированных встречах и задачах. Например, она подскажет риелтору вовремя позвонить покупателю после показа квартиры или подготовить документы.
Внутренняя коммуникация. Все участники процесса взаимодействуют внутри одной программы. Например, юрист готовит договор купли-продажи и прикрепляет файл в карточку, чтобы агент и директор могли сразу его просмотреть. Переписка, комментарии и файлы хранятся в одном месте, доступной всем по правам доступа.

Преимущества внедрения CRM

Опережение конкурентов

CRM позволяет оперативно обрабатывать все входящие обращения и заявки. Информация о новых лидах сразу фиксируется в системе и назначается ответственному сотруднику. Это дает агентству возможность быстрее реагировать на запросы покупателей и начинать работу без задержек, что особенно важно в конкурентной среде рынка.

Фильтрация и порядок в базе

CRM помогает поддерживать чистоту клиентской и объектной базы. Все контакты и сделки хранятся централизованно, без дублирующихся записей и разрозненных списков. Это снижает риск повторной обработки одних и тех же людей и упрощает рутину риелторов с актуальными данными.

Экономия времени

Вся информация собрана в одном интерфейсе. Риелторам не нужно переключаться между таблицами, почтой, мессенджерами и заметками. Быстрый доступ к данным и история взаимодействий позволяют сосредоточиться на работе с людьми, а не на поиске информации.

Защита от дублей

Битрикс24 автоматически отслеживает повторяющиеся контакты и компании в CRM. Это помогает избежать появления дублей, сохранять корректную историю взаимодействий и исключать путаницу при работе.

Прозрачность и контроль

Руководство получает полную картину по работе агентства: количество входящих заявок, активные сделки, этапы воронки, загрузку сотрудников. Все данные обновляются в реальном времени, что позволяет контролировать процессы и оперативно принимать управленческие решения.

Аналитика для управления продажами

CRM формирует отчеты по продажам, конверсии и эффективности сотрудников. Можно отслеживать конверсию на этапах продаж, оценивать результативность работы отдела и планировать дальнейшие действия на основе фактических данных, а не предположений.

Преимущества для сотрудников

Возможности Битрикс24 для недвижимости

Что важно учесть при внедрении CRM в недвижимости

В недвижимости сделки редко идут по прямой: клиент может «остыть», вернуться через месяц, сравнивать варианты, менять бюджет и требования. Поэтому CRM должна хранить полную историю общения и не терять контекст. Также важно учесть разные направления: вторичка, новостройки и аренда живут по разным правилам. В идеале CRM для агентства недвижимости поддерживает несколько воронок, статусов и автоматизаций — чтобы процесс был понятен и риелторам, и руководителю.

CRM в недвижимости — общая рабочая среда, где участвуют не только агенты. Руководитель контролирует воронку и загрузку, юрист подключается к документам, маркетолог смотрит источники лидов, HR — эффективность сотрудников. Поэтому при внедрении заранее задают роли и права доступа: кто что видит и за какие поля отвечает. Параллельно нужно продумать карточки и обязательные поля так, чтобы сотрудники заполняли их без сопротивления: минимум лишнего, максимум полезного для работы и отчетов.

Чтобы CRM реально работала, она должна быть связана с основными каналами: сайт, телефония, мессенджеры, рекламные источники. Тогда все обращения автоматически фиксируются, а руководитель видит, откуда пришел лид и как он двигается по сделке. Важный момент — масштабируемость: агентства растут, открывают новые направления и офисы, расширяют команду. Битрикс для недвижимости удобен тем, что систему можно развивать постепенно: добавлять автоматизацию, новые воронки и интеграции без полной перестройки процессов.

Процессы, которые нужно автоматизировать в первую очередь

Обработка входящих заявок

Все звонки и обращения с сайта, соцсетей должны автоматически попадать в одно место и сразу распределяться на ответственных сотрудников. Это гарантирует мгновенную реакцию на запрос и исключает потерю потенциальных покупателей

Ведение базы

Больше никаких разрозненных Excel-файлов – вся информация хранится в единой базе. Контакты, история взаимодействий, предпочтения – менеджер всегда видит актуальные данные и может персонализировать коммуникацию

Управление сделками и задачами

Продажу сопровождает множество шагов: от первого контакта до передачи ключей. Автоматизируется постановка задач на каждом этапе, контролируется соблюдение сроков. Руководитель видит прогресс и может вовремя вмешаться при задержках

Управление базой объектов и рекламой

Автоматизируйте публикацию и обновление объявлений об объектах. Платформа позволит одним кликом выгружать ваши объекты на сайты объявлений и собственный сайт агентства, а также следить за актуальностью статусов (активно/продано). Это экономит время агентов и повышает охват рекламы

Подготовка документов

Типовые документы – договоры с клиентом, договоры задатка, акты – можно сгенерировать за пару секунд, подтянув данные. Это исключает ручной труд при оформлении документов и снижает риск ошибок. Юристы и менеджеры могут параллельно работать над документом

Контроль и аналитика

С самого начала настройте отчеты по ключевым показателям: количество новых лидов, конверсия, объем продаж по месяцам, эффективность рекламы. Автоматический сбор этих метрик избавит от ручных отчетов в конце месяца. Директор сможет отслеживать динамику в реальном времени и принимать решения на основе данных

Наши преимущества

Ваш бизнес – наша ответственность

RDN Group предлагает только эффективные и экономичные решения. Никогда и никаких дополнительных услуг там, где можно обойтись типовым функционалом

Решаем бизнес-задачи

Мы работаем не с сайтом/порталом/магазином, а с бизнесом. Создаем продукт, который решает бизнес-задачи. Для этого погружаемся в бизнес-процессы каждого заказчика.

Высокий уровень компетенций

RDN Group – Золотой сертифицированный партнер 1С-Битрикс и Битрикс24, компания также имеет сертификаты, подтверждающие компетенции «Интеграции с 1С» и «1С-Битрикс: Корпоративный портал».

Подтвержденное качество

Мы выполняем работу в строго оговоренные сроки и с высоким качеством: RDN Group – участник "Программы мониторинга качества внедрений" компании «1С-Битрикс».

Гибкий подход

Как визионер agile/scrum на российском рынке RDN Group использует в своей работе подходы, которые обеспечивают наибольшее удобство для заказчика.

С нами комфортно работать

Мы реализовали более 100 проектов, в том числе высоконагруженных для лидеров российского рынка. Почитайте отзывы наших клиентов.

Наши сертификаты

Компания RDN Group является золотым партнером компании 1С Битрикс с "Расширенной компетенцией: крупные корпоративные внедрения". Имеет более 15 сертификатов, таких как: Коробочная версия, Бизнес-процессы, Интернет-магазин + CRM, Интеграция с 1С, CRM. Подробнее ознакомиться с сертификатами нашей компании вы можете по ссылке.

Нам доверяют

О нас

RDN Group - веб-интегратор, специализирующийся на сложных и высоконагруженных проектах внедрения продуктов 1С-Битрикс24: Enterprise и 1C-Битрикс: Управление сайтом Enterprise, 1С, ИТ-инфраструктуры, а также сложных нетиповых интеграциях.

Подробнее о нас

7^лет

на рынке

60+

сотрудников в штате