Aimol - это производитель премиальных высокотехнологичных смазочных материалов общего и специального назначения.
Aimol предлагает более 1000 наименований продуктов для всех отраслей промышленности, которые используются в непростых климатических условиях, на крупных предприятиях, проходят испытания в экстремально-жестких условиях автомобильных гонок.
Автоматизировать обработку клиентских обращений, внедрить систему учета и контроля, а также повысить эффективность работы сотрудников.
Карточка сделки содержит всю необходимую информацию для эффективного управления процессом: от привязанного контакта клиента и текущей стадии сделки до возможности назначения ответственного и настройки прав доступа. В карточке сделки отображается вся история взаимодействия с клиентом, что позволяет не упустить важную информацию.
В системе Битрикс24 была создана отдельная воронка, предназначенная исключительно для обработки обращений клиентов. Эта воронка позволила структурировать процесс работы с обращениями и обеспечить их своевременную обработку.
Входящие письма с обращениями клиентов автоматически распределяются между менеджерами. Это значительно ускоряет процесс обработки запросов и снижает вероятность задержек.
Разработан и подготовлен отчет для направления Support для контроля работы сотрудников с обращениями.
Service Desk на базе Битрикс24 позволил увеличить эффективность и комфорт работы с обращениями клиентов без необходимости постоянной проверки почтового ящика, а также предоставить руководителям дополнительные инструменты для аналитики, позволяющие точно определять время обработки и тип обращения как каждого кейса в отдельности, так и в разрезе всего отдела или конкретного сотрудника за выбранный период времени.
Узнайте, как решения RDN Group работают в реальных проектах. Примите участие в живой демонстрации вместе с представителем компании, уже внедрившей наши ИТ-решения.
ускорение бизнес-процесса по сверхурочной работе
сотрудников
Доступ к информации
Рост транзакционной эффективности для каждой из сторон
сохранился прежний уровень цифровизации процессов продажи
покупателей "переехало" на новую платформу
зарегистрированных организаций за 3 месяца
на 30% ускорили процесс мониторинга за счет полной цифровизации и хранения данных в системе
