Тарифы Битрикс24. Какой подходит вам?

Битрикс24 — это платформа для управления бизнесом, предоставляющая решения для совместной работы, автоматизации и управления процессами. Чтобы удовлетворить потребности различных компаний, от стартапов до крупных корпораций, платформа предлагает несколько тарифных планов. Тарифы предназначены для разных категорий бизнеса и включают соответствующий набор функций.

Тарифы Битрикс24 делятся на следующие категории:

• Бесплатный
• Базовый
• Стандартный
• Профессиональный
• Энтерпрайз

Каждый из тарифов предлагает уникальные возможности и подходит для определённого этапа развития бизнеса. От минимальных инструментов для старта до масштабируемых решений с расширенной функциональностью, Битрикс24 позволяет подобрать вариант, соответствующий вашим задачам и бюджету. В этой статье мы рассмотрим основные особенности каждого тарифа, чтобы помочь вам сделать правильный выбор.

Бесплатный тариф:

• Подходит для небольших компаний, которые только начинают знакомство с Битрикс24.
• Включает минимальный функционал: чаты, видеозвонки, диск (5 ГБ), задачи, CRM с ограничениями.
• Ограничения: нельзя работать с лидами, нет интеграции с почтой и телефонией, ограниченные возможности для задач и CRM.

Базовый тариф:

• Подходит для команд до 5 человек, с 24 ГБ хранилища.
• Включает функционал для совместной работы, CRM, маркетинг, телефонию, интеграцию с сайтами и мессенджерами.
• Ограничения по количеству писем (до 10 000 в месяц), почтовых ящиков (1 на сотрудника) и функционалу CRM.

Стандартный тариф:

• Для компаний до 50 человек с 100 ГБ хранилища.
• Поддерживает складской учет, интеграцию с интернет-магазинами, аналитику по открытым линиям, до 10 воронок в CRM, автоматизацию задач.
• Появляются инструменты для работы с аналитикой и автоматизацией бизнес-процессов.

Профессиональный тариф:

• Для крупных компаний до 100 человек с 1 ТБ хранилища.
• Поддерживает до 100 000 писем в месяц, неограниченные открытые линии, сквозную аналитику, скрам-команды, автоматизацию процессов.
• Доступен полный функционал CRM, HR-инструменты, маркетинг, автоматизация бизнеса.

Энтерпрайз тариф:

• Для компаний с более чем 100 сотрудников и филиальной структурой, с 3 ТБ хранилища.
• Поддерживает от 250 до 10 000 пользователей, расширенные лимиты для писем, полная автоматизация процессов, модуль смарт-процессов, управление филиалами.
• Особенности: шифрование данных на жестких дисках, повышенная производительность, круглосуточный мониторинг.

Теперь давайте углубимся в подробное изучение возможностей тарифов Битрикс24, разделив их по функциональным блокам:

1. Совместная работа

Бесплатный:

• Календарь, Соцсеть компании, Новости, База знаний.
• Объём хранилища: 5 ГБ.

Базовый:

• Все функции бесплатного тарифа + больше места для хранения (24 ГБ).

Стандартный:

• Включает всё, что в базовом тарифе, но предоставляет уже 100 ГБ пространства для хранения. Появляется лента, где можно делиться важными сообщениями и проводить опросы.

Профессиональный:

• Помимо всех предыдущих возможностей, даётся 1 024 ГБ для хранения. Также с помощью календаря можно планировать встречи, делиться свободными слотами и использовать совместные слоты.

Энтерпрайз:

• Самое большое хранилище – 3 ТБ.

2. Мессенджер

Все тарифы, начиная с бесплатного, предоставляют:

• Чаты
• Каналы
• Битрикс24 Синк

Больших отличий в мессенджере между тарифами нет, все получают базовый набор функций для коммуникации.

Но в бесплатном тарифе нет возможности демонстрации экрана, записи звонка, размытия фона и функции резюме встречи. А также продолжительность хранения сообщений в чатах составляет 30 дней, когда в платных тарифах ограничений по хранению нет.

3. Задачи и проекты

Бесплатный:

• Управление задачами и проектами с базовой функциональностью (создание задач, постановка исполнителю, контроль выполнения).

Базовый:

• Расширенная функциональность по сравнению с бесплатным тарифом (интеграция с CRM, календарём, почтой).

Стандартный:

• Добавляются функции для разделения ролей в задачах, появляются чек-листы и подзадачи, а также возможность восстановления удаленных задач из корзины и KPI.

Профессиональный:

• Включает функции продвинутого управления задачами и проектами с возможностью учета времени по задачам, делегированием и гибкой настройкой доступов.

Энтерпрайз:

• Добавляется возможность управления задачами для филиальной сети.

4. CRM

Бесплатный:

• Базовый функционал CRM, включая управление сделками, контактами и компаниями. А также поддержка каталога товаров.

Базовый:

• Более продвинутая CRM с поддержкой формирования счёта, возможность использования до 3 000 товаров в каталоге и 5 мультиворонок сделок.
• Расширенные права доступа.

Стандартный:

• Возможность использования Лидов.
• Поддержка 5 000 товаров и 10 мультиворонок.
• Контроль дубликатов контактов (автоматическое объединение совпадающих контактов).

Профессиональный:

• Управление до 500 000 товаров и неограниченным количеством мультиворонок.
• Бизнес-процессы и Смарт-процессы.
• Складской учёт в режиме 1С.

• Неограниченное количество товаров и мультиворонок.
• Независимая CRM в филиальной сети компании.

5. CoPilot

Бесплатный:

• Интеграция с базовыми функциями, включая задачи, чат, ленту, почту, каталог товаров и генерацию изображений на сайте.

Базовый, Стандартный, Профессиональный и Энтерпрайз:

• Расширенные возможности CoPilot для всех тарифов: CoPilot Follow-up, CoPilot в CRM, генерация сайта с CoPilot, использование бустов.

 Профессиональный и Энтерпрайз:

• CoPilot в потоках.

6. Диск

Бесплатный:

• 5 ГБ места для хранения, базовые возможности по работе с файлами и их синхронизации, такие как наличие диска сотрудника.

Базовый:

• 24 ГБ места для хранения.

Стандартный:

• 100 ГБ пространства, общий диск компании, возможность интеграции с внешними дисками.

Профессиональный:

• 1 024 ГБ места, общие файлы и папки между сотрудниками и отделами, настраиваемые права на файлы и папки.

Энтерпрайз:

• 3 ТБ места, поиск по содержимому документов диска.

7. Контакт-центр

Бесплатный:

• Базовые каналы связи (онлайн-чат, виджет на сайт, Telegram, VK).

Базовый:

• Включает базовые функции контакт-центра (почта, телефония, CRM-формы) и интеграции с различными мессенджерами, возможность настройки телефонии.
• Возможность отправлять письма из CRM (10000 шт в месяц).

Стандартный:

• Большее количество писем, отправленных из CRM в месяц (50000 шт).

Профессиональный и Энтерпрайз:

• Большее количество писем, отправленных из CRM в месяц (100000 и 250000 шт соответственно).
• Неограниченное количество открытых линий.

8. Сайты

Бесплатный:

• Создание до 1 сайта и неограниченное количество страниц с ограниченным объёмом хранилища (5 ГБ). Возможность использования шаблонов.

Базовый:

• До 10 сайтов и 24 ГБ для их размещения. Улучшенный конструктор сайтов с большими возможностями кастомизации.

Стандартный:

• Поддержка 10 сайтов, 100 ГБ. Настройка расширенных прав доступа.

Профессиональный и Энтерпрайз:

• Неограниченное количество сайтов и страниц с большим объёмом хранилища (1 024 ГБ и 3 ТБ соответственно).

9. Онлайн-запись

Профессиональный и Энтерпрайз:

• Расписание для настройки рабочих часы, интервалов записи и автоматическое управление доступными слотами.
• Автоматические напоминания и подтверждения через SMS и WhatsApp уведомляют клиентов о записи или напоминают о встрече.
• Пересечение ресурсов, Мультизапись, Счётчики неподтверждённых записей, Отмена записи по ссылке .
• Лист ожидания, Овербукинг позволяет планировать дополнительную загрузку ресурсов.
• База клиентов в CRM и запись клиента из CRM.

10. Поддержка

Бесплатный:

• Основная поддержка через FAQ и обучающие материалы.

Базовый:

• Чат с поддержкой и наличие журнала событий (7 дней).

Стандартный:

• Возможность восстановления из бэкапа.

Профессиональный:

• Возможность ограничения доступа, шифрование данных, журнал событий (182 дня).

Энтерпрайз:

• Приоритетная линия поддержки и персональный менеджер (Customer Success Manager).
• Единый вход Single Sign On/SAML.
• Расширенная история входов пользователя (срок хранения истории 180 дней).

Таким образом, тарифы Битрикс24 предлагают разные уровни функциональности, начиная от бесплатного с базовыми инструментами и заканчивая Энтерпрайз-решениями с максимальными возможностями для крупных компаний. 

Выбор тарифа зависит от потребностей вашей компании в объёме данных, функционале CRM, автоматизации и поддержке пользователей.