Процесс
Ассоциация предприятий индустрии детских товаров решила оптимизировать бизнес-процессы, улучшить эффективность работы сотрудников, минимизировать участие сотрудников в рутинных задачах.
Ранее RDN Group внедряла для АИДТ платформу Битрикс24. Для решения данных задач ИТ-специалисты настроили воронки, исходя из технического задания.
Для автоматизации процесса вступления в АИДТ была выполнена настройка и внедрение воронки “Вступление” в рамках платформы Битрикс24. Были определены этапы процесса и их последовательность. Например, запрос/ в работе/подтвержден/пакет отправлен/ пакет получен/счет отправлен/счет оплачен/сертификат отправлен.
Для каждого этапа были назначены ответственные сотрудники, которые были автоматически уведомлены о необходимости выполнения определенных задач.
Все запросы от компаний и их текущий статус на вступление отображаются на канбан- доске. Это позволяет быстро найти нужный запрос, изменить статус сделки и повысить прозрачность работы сотрудников.
Система автоматически переводит запросы с одного этапа на другой после выполнения соответствующих задач, упрощая процесс контроля и отслеживания текущего состояния каждого запроса.
Настройка CRM- форм:
Чтобы собирать необходимые данные от потенциальных участников, были созданы специальные формы на сайте АИДТ. Эти формы интегрированы с платформой Битрикс24, что позволяет автоматически создавать заявки в системе при получении новых запросов.
Настройка автоматического распределения задач:
Для оптимизации процессов АИДТ в рамках платформы Битрикс24 был установлен робот, который автоматически генерирует и распределяет задачи на соответствующих сотрудников. Это позволяет обеспечить более равномерную нагрузку на сотрудников и эффективное выполнение задач в рамках процесса вступления в АИДТ.
