СИТИ-XXI век
Российская девелоперская компания. Создана в 1997 году.
Основными объектами инвестиционной деятельности СИТИ-XXI век являются новостройки Москвы и Подмосковья, объекты социальной инфраструктуры и коммерческой недвижимости.
ЗАДАЧА
Оптимизация работы Call-центра компании (300 рабочих мест) с целью оперативного управления задолженностью.
РЕАЛИЗОВАНО
-
Внедрен Битрикс24 Корпоративный портал + CRM.
-
Внедрена новая подсистема работы с заявками и обращениями: платными и бесплатными заявками жильцов.
-
Произведена интеграция 1С телефонии с CRM системой с возможностью автоматического формирования списков должников.
-
Оптимизирована работа по оперативному управлению дебиторской задолженностью.
-
Реализована возможность продавливания из портала в 1С для расшифровки списка должников (реализация через JSON + Web-расширение)