Страница с Cookie-баннером
!
Для анализа посещаемости и улучшения работы сайта ООО «РДН» использует небольшие текстовые файлы (куки-файлы), а также метрические программы Яндекс.Метрика, Яндекс. Вебмастер, которые собирают технические данные. Это является обработкой персональных данных. Если Вы не хотите принимать постоянные текстовые файлы (куки-файлы), в т.ч. с использованием метрических программ, просим Вас изменить настройки на своем устройстве/в браузере. Подробная информация в Согласии на обработку персональных данных и Политики конфиденциальности.

ИТ-аудит: анализ проблем и проработка предложений

Аудит Битрикс24 — это системная проверка портала и того, как он используется в работе компании. Он помогает понять, в каком состоянии находится система, корректно ли настроены процессы и почему Битрикс24 не даёт ожидаемого результата. Такой подход позволяет не гадать, в чём причина проблем, а опираться на факты и цифры. 

Часто компании годами работают в системе, постепенно накапливая доработки, временные решения и «костыли».  Аудит позволяет остановиться, трезво оценить текущую ситуацию и привести систему в порядок, чтобы она действительно помогала бизнесу расти, а не тормозила его.

ИТ-аудит: анализ проблем и проработка предложений

Что такое аудит битрикса

Аудит Битрикса – это комплексная проверка работы вашей системы и анализ ее эффективности. По сути, это диагностическое исследование, которое отвечает на популярные вопросы: как проверить Битрикс24, как убедиться в правильности его настроек и почему тормозит Битрикс24. В ходе проверки специалисты изучают техническое состояние портала и то, как ваша компания использует его возможности, чтобы выявить скрытые проблемы и точки для улучшения.

Проще говоря, это «технический осмотр» вашей CRM-системы и бизнес процессов, протекающих в ней. Он помогает понять, все ли в порядке с платформой: корректно ли настроен «двигатель» (сервер, база данных, модули) и эффективно ли команда задействует функционал CRM для продаж, поддержки и других задач. В результате вы получаете объективную картину текущего состояния Битрикс24 и конкретные рекомендации, как повысить его отдачу.



Что такое аудит битрикса

Когда нужна проверка Битрикс24

Диагностика – не повседневная процедура, но есть ряд ситуаций, когда проверка работы Битрикса становится крайне полезной. Как понять, что время пришло? Ниже перечислены основные признаки и случаи, когда её стоит провести

Иконка: Медленный битрикс

Медленный битрикс

Если Битрикс24 медленно работает, долго открывает разделы и «тормозит», сотрудники теряют время, а процессы замедляются. Причины могут быть техническими: нехватка ресурсов, ошибки в базе, неудачные доработки. Аудит позволяет точно определить источник проблемы и подготовить план по ускорению системы.

Иконка: Ошибки, сбои, проблемы с доступами и безопасностью

Ошибки, сбои, проблемы с доступами и безопасностью

Регулярные ошибки, падения портала или некорректная работа функций — сигнал к проверке. Отдельный риск — хаос в правах доступа и настройках безопасности. Аудит выявляет сбои, уязвимости и некорректные настройки, чтобы предотвратить более серьёзные последствия.

Иконка: Падение качества продаж и «ручная» работа

Падение качества продаж и «ручная» работа

Если сделки зависают, лиды теряются, а сотрудники ведут учёт вне CRM — процессы настроены неправильно. В этом случае нужен бизнес аудит: он помогает выявить узкие места, скорректировать сценарии работы и внедрить автоматизацию, чтобы вернуть эффективность продаж.

Технический аудит и бизнес аудит: в чём разница

Технический аудит фокусируется на самом программном продукте – его настройках, коде, производительности и безопасности. Специалисты проверяют, насколько здоров «двигатель» Битрикс24: актуальны ли обновления, хватает ли ресурсов серверу, нет ли ошибок в базе данных, правильно ли настроено резервное копирование и т.д.

Как правило, такой технический экспресс-аудит занимает всего несколько часов, но охватывает ключевые параметры, от которых зависит стабильность, скорость и защищенность вашего портала.

Бизнес-аудит нацелен на процессы и использование системы вашей командой. Он необходим, когда проблемы связаны не столько с программной частью, сколько с организацией работы в CRM.

В рамках бизнес-аудита консультанты разбираются в конкретном блоке или отделе (например, продажи или клиентская поддержка): изучают ваш запрос и «боли», анализируют текущий порядок работы, ищут причины сбоев в процессе.

В отличие от технического, бизнес-аудит помогает понять, правильно ли CRM встроена в деятельность компании: где теряются заявки, не дублируют ли сотрудники ручную работу, все ли возможности автоматизации задействованы. По итогам вы получаете понятные рекомендации, как улучшить бизнес-процессы с помощью настроек Битрикс24.


Что входит в аудит

Технический аудит

  • Экспресс-анализ текущего состояния (лицензия, обновления, ресурсы)

  • Экспресс-анализ текущих стандартных настроек портала

  • Экспресс-анализ производительности портала

  • Экспресс-анализ целостности базы данных

  • Экспресс-анализ настроек кэширования

  • Экспресс-анализ резервного копирования средствами Битрикс24

  • Экспресс-анализ соответствия качества портала стандартам Битрикс24

  • Экспресс-анализ параметров безопасности портала

  • Экспресс-анализ диска Битрикс24


Бесплатно

Бизнес-аудит

  • Анализ запроса и болей

  • Анализ текущего сценария работы

  • Анализ узких мест и причин их возникновения

  • Анализ ролей и ответственности

  • Анализ автоматизации выбранного блока

  • Анализ качества данных в процессе

  • Формирование рекомендаций и плана действий


Бесплатно

Результаты аудита: что вы получите на выходе

  1. Отчёт с выводами и рекомендациями
  2. Список проблем, узких мест и рисков
  3. Понятные пути устранения проблем
  4. План действий, что делать дальше
  5. Рекомендации по настройкам и процессам
  6. Экономия времени за счёт опыта экспертов
  7. Быстрый результат без недель расследований
  8. Снижение затрат на поддержку и администрирование
  9. Ускорение портала и стабильная работа
  10. Рост дисциплины работы у команды

Стоимость ошибок без аудита

Иконка: Потеря лидов и недополученная выручка

Потеря лидов и недополученная выручка

Иконка: Замедление работы команды и снижение продуктивности

Замедление работы команды и снижение продуктивности

Иконка: Ошибки в данных, отчётах и управленческих решениях

Ошибки в данных, отчётах и управленческих решениях

Иконка: Дублирование процессов и ручная работа

Дублирование процессов и ручная работа

Иконка: Риски утечки конфиденциальной информации

Риски утечки конфиденциальной информации

Иконка: Сбои и проблемы после обновлений или доработок

Сбои и проблемы после обновлений или доработок

Часто задаваемые вопросы об ИТ-аудите Битрикс24

  1. Да, аудит может использоваться как дополнительная проверка и основа для планирования работ. Текущая команда поможет объяснить причины прежних решений и ограничения системы. Рекомендации можно передать ей для реализации, заранее согласовав достаточную детализацию отчёта. Если требуется регулярная помощь с инфраструктурой и эксплуатацией систем, отдельно можно рассмотреть IT-поддержку.
  2. Диагностика и внедрение изменений — разные работы, их состав согласовывается отдельно. Настройки и доработки портала можно включить в техническую поддержку Битрикс24, а изменения серверного окружения — в обслуживание серверов. До начала исправлений нужно определить ожидаемый результат и способ проверки: например, перестали ли теряться обращения или сократилось ли время выполнения конкретной операции.
  3. В итоговом отчёте важно разделить подтверждённые проблемы, возможные риски и предложения по развитию. Для каждой существенной проблемы стоит указать её влияние на работу, способ устранения и приоритет. Например, сбой приёма заявок требует другого внимания, чем неудобное расположение полей. Предварительную оценку трудозатрат и зависимости между доработками лучше согласовать как часть результата аудита.
  4. Изучение настроек, журналов и рабочих сценариев обычно можно проводить без остановки портала. Проверки, способные создать дополнительную нагрузку или изменить данные, нужно согласовывать отдельно и при необходимости выполнять на тестовой копии. До начала аудита важно определить допустимые действия, время проведения проверок и ответственного со стороны заказчика.
  5. Перечень зависит от задачи и версии Битрикс24. Обычно полезны примеры ошибок, описание рабочих сценариев, список интеграций и сведения о последних изменениях. Для технической диагностики коробочного портала могут потребоваться журналы ошибок и параметры сервера, для анализа процессов — участие сотрудников, которые ежедневно работают в системе. Доступы предоставляются под согласованные проверки; ограничения на просмотр и копирование данных стоит определить заранее.
  6. Да, границы проверки можно ограничить конкретным участком: обработкой обращений, согласованием документов или передачей заказов. При этом важно учитывать связанные настройки и системы, иначе причина может остаться за пределами проверки. Например, при потере заявок нужно проследить их путь от источника до назначения ответственного. Если проблема затрагивает несколько программ, может потребоваться анализ схемы интеграций.
  7. Да, заранее ставить технический диагноз не требуется. Достаточно описать, что происходит: долго открываются карточки, пропадают заявки, возникают ошибки или сотрудники вынуждены вести отдельные таблицы. Полезно приложить конкретные примеры и указать, когда появилась проблема. По этим сведениям определяется направление проверки: техническое состояние портала, организация работы или их сочетание.

Нам доверяют

Цементум
Газпромнефть
Газпромнефть информационные технологии
Эггер
Металлплейс
ГПН ЦР
ПСБ ИИ
Агроэко
ЦСКА
ОМК
Аскон
Кулон про
Талантиум
Дари детям добро
Лемчик
Химпроект
Девино
СФН
Сенсорен
Сисофт
Аймол
МДМ
Альфасклад
Детеч
Петросталь
Оберон
Тренинг бутик
Ханса
Витрулан
Бор
Сибантрацит
Прин
Касада
ПАК

О нас

RDN Group - веб-интегратор, специализирующийся на сложных и высоконагруженных проектах внедрения продуктов 1С-Битрикс24: Enterprise и 1C-Битрикс: Управление сайтом Enterprise, 1С, ИТ-инфраструктуры, а также сложных нетиповых интеграциях.

9лет
на рынке
60+
сотрудников в штате

Нам доверяют


Выксунский металлургический завод
Цементум
Egger
Газпром Нефть
ПСБ
ЦСКА

Высокий уровень компетенций

RDN Group – Платиновый и золотой сертифицированный партнер по Битрикс24 и золотой партнер по 1С-Битрикс: Управление сайтом

С нами комфортно работать

Мы реализовали более 100 проектов, в том числе высоконагруженных для лидеров российского рынка.

Награды и статусы

Топ 5 'sЛидер продаж'
Топ 5 "Лидер продаж"
Highload, Лучшее IT-решение, Интранет и Личный кабинет 2022, 2021
1 место рейтинга рунета среди CRM интеграторов по Битрикс24
Партнер Битрикс с расширенной компетенция крупные корпоративные внедрения Enterprise
1 место за самое эффективное внедрение CRM
ТОП 10 “Рейтинг Рунета” по Москве
Победители конкурса “Проект года 1С”
Shortlist премии Russian Intranet Awards
Компетенция 1C-Битрикс Энтерпрайз для крупных корпоративных внедрений
Партнер Битрикс с расширенной компетенция крупные корпоративные внедрения Enterprise
Серебро и бронза Tagline Awards в номинации Highload
Лучший интернет-проект в металлургии и металлоторговле 2021 на выставке  «Металл-Экспо»
24 место среди крупнейших поставщиков решений в сфере HR-tech по версии Tadvizer
Лучший интернет-проект в металлургии и металлоторговле 2021 на выставке  «Металл-Экспо»
Лучший ИТ-проект для бизнес-процессов по версии КулибИТ

Кейсы компании

Стать клиентом

консультация

Получите консультацию бизнес-аналитика RDN Group

Подскажем, какие технологии дадут максимальный эффект. Оценим ваши задачи, порекомендуем оптимальные решения, подготовим дорожную карту.


01
Анализ текущих бизнес-процессов
03
Прогноз окупаемости и эффектов
02
Рекомендации по цифровым инструментам
04
Без навязанных решений — только по делу